Rychlost času v Asii a asijských úřadech

    Autobusy a někdy i vlaky běžně odjíždějí s hodinovým a větším zpožděním, aniž by se tomu někdo divil a rozčiloval se. Nejela loď mezi ostrovy dnes, jak podle jízdního řádu měla? Nevadí, třeba pojede zítra! Sliby s časovým údajem proto neberte doslova. Pokud vám domorodec řekne, že vyřízení čehokoli bude trvat jen půlhodinku, můžete čekat i několik dní. Také úřední hodiny a otevírací doby obchodů se často nedodržují. Může se vám například stát, že na vás v úředních hodinách nebude mít nikdo čas - každý přece ví, že si úředníci musejí v klidu vypít svůj odpolední čaj a nevyplácí se je rušit v jejich rozjímání.

    A když už jsme i těch úředníků, tak máme pro Vás ještě pár užitečných rad. Při všech oficiálních jednáních je třeba myslet na to, že lidé v Asii přikládají na rozdíl od obyvatel Západu obrovský význam "udržení si tváře". Úředníci se bojí převzít osobní odpovědnost, protože nechtějí riskovat špatné rozhodnutí, omyl či administrativní chybu. Každou žádost musí proto posoudit a schválit několik lidí, aby byla odpovědnost kolektivní. I když úředník pracuje pomalu a špatně a vy víte, že pravda je na vaší straně, nezvyšujte hlas a nevyčítejte mu jeho chyby, ničeho tím nedosáhnete. Vyjadřovat v takové situaci vztek či rozčilení je vnímáno jako velká neslušnost a urážka, protože podle asijského bontonu emoce na veřejnost nepatří. Je třeba se zářivě usmívat, i když byste nejraději úředníkovi jednu vrazili. Otevřená kritika, hádka či pokus o konfrontaci způsobí jen to, že před vámi úředník v obavě před "ztrátou tváře" uteče, roztrhá vaši žádost a hodí ji do koše, nebo vás prostě z kanceláře vyhodí (opravdu: když se náš kamarád Petr Hála dožadoval v indickém Dillí příliš hlasitě své letenky, zaměstnanci aerolinií ji před jeho očima přetrhli, zahodili a vykopli ho ven).

    Připravte se na to, že i v demokratických asijských zemích je úředník Bůh, jednání na úřadech trvá nekonečné hodiny a je vyčerpávajícím bojem s anonymní institucí, kde na první pohled nikdo neodpovídá za nic. V některých případech přispěje k rychlému vyřízení žádosti malý dárek či bakšiš. S úspěchem lze použít i drobnou psychologickou fintu - rozhovor s úředníkem začněte tím, že se ho vyptáte na zdraví a na jeho rodinu a zdůrazníte, jak se vám v jeho zemi líbí, jak jsou tu všichni lidé přátelští a vycházejí vám ve všem vstříc.